Politique de Retour et Remboursement

Produits personnalisés

Nos colliers étant gravés/personnalisés selon vos indications, ils ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part (ex : faute d'orthographe non conforme à votre commande).

En cas de produit défectueux ou erroné

Contactez-nous sous 30 jours suivant la réception à abderahman.meliouh@gmail.com avec une photo du produit reçu. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans un délai raisonnable, contactez-nous : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Délai de traitement

Les demandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés.